Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine www.tiskizberi.si.
Prosimo, da pogoje poslovanja preberete zelo pozorno, saj le ti urejajo medsebojne odnose med ponudnikom.
1. Uvodne določbe Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine www.tiskizberi.si (v nadaljevanju: spletna trgovina) so sestavljeni v skladu z:
- Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1),
- Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT),
- Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2),
- Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR),
- Zakonom o plačilnih storitvah in sistemih (ZPlaSS)
- Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-2)
- Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS)
Urejajo pravice in obveznosti kupcev ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.
Ponudnik in upravljavec spletne trgovine:
EXTRATISK, tisk in spletna prodaja Tomi Gorjup s.p.
Sedež: Podgrad 103a, 6244 Podgrad
Matična številka: 9918302000
Davčna številka: 48943240
Telefon: 070 999-608
TRR ODPRT PRI NLB D.D.: SI56028430300010025
Splošni pogoji so kupcem dostopni na spletni strani https://www.tiskizberi.si/splosni-pogoji. Z oddajo naročila kupec potrjuje, da se strinja s temi pogoji in da je seznanjen z izjemo od pravice do odstopa od pogodbe za personalizirane izdelke.
Kupec je z oddajo naročila seznanjen in se strinja, da vsi izdelki v spletni trgovini predstavljajo personalizirane izdelke po natančnih navodilih potrošnika, zato zanje ne velja pravica do odstopa od pogodbe v 14 dneh (43.č člen ZVPot-1).
2. Informacije o prodajalcu Kot navedeno v točki 1.
3. Postopek naročanja in sklenitev pogodbe:
Kupec v spletni trgovini izbere dizajn (iz ponudbe ali po lastni želji, pri čemer ne krši avtorskih pravic tretjih oseb) ter vrsto izdelka (npr. majica, skodelica, pulover, bodiji, torba ipd.) in ga doda v košarico.
Pred zaključkom naročila kupec pregleda izbrani dizajn, vrsto izdelka, vnesene podatke in način plačila. Kupec potrdi, da je izbrani dizajn pravilen – to je pogoj za obdelavo naročila.
Prodajalec si pridržuje pravico zavrniti naročilo, če blaga ni mogoče dobaviti (npr. ni na zalogi, tehnične omejitve pri tisku, suma kršitve avtorskih pravic ali nezakonite vsebine). O tem je kupec nemudoma obveščen prek e-naslova.
Vsa sporočila in gradiva, ki jih boste posredovali po elektronski pošti, bomo, vključno z vsemi podatki, vprašanji, komentarji in predlogi in podobnimi stvarmi, obravnavali kot nezaupne in nelastniške informacije. Vsi osebni podatki kupcev, predmet nakupa, vrednost ter ostali dokumenti, povezani z nakupom, so poslovna skrivnost in se hranijo na sedežu podjetja.
4. Cene in plačilni pogoji:
Vse cene so izražene v evrih (€) in vključujejo DDV, razen če je izrecno navedeno drugače.
Stroški dostave niso vključeni v ceno izdelkov in so jasno navedeni v postopku naročanja.
Načini plačila:
· Plačilo preko UPN položnice / predračuna
· Flik takojšnje plačilo
· Plačilo s plačilno kartico (Visa, Mastercard, Maestro ipd.) prek varnega plačilnega sistema Bankart Payment Gateway
Plačila s kartico potekajo prek Bankart Payment Gateway. Prodajalec ne shranjuje, ne obdeluje in ne hrani podatkov o plačilnih karticah na svojih strežnikih. Vsi prenosi občutljivih podatkov so šifrirani (SSL/TLS). Plačilni sistem je skladen s standardom PCI DSS in zahteva močno avtentikacijo kupca (3D Secure / EMV 3DS) v skladu z direktivo PSD2. Pri plačilu s kartico boste preusmerjeni na varno stran Bankarta, kjer lahko opravite dodatno avtentikacijo (npr. prek mobilne banke, SMS ali aplikacije).
Cene in pogoji so fiksni od trenutka potrditve naročila. Popusti in promocijske kode se ne seštevajo.
5. Dobava in prevzem blaga:
Dobava personaliziranih izdelkov je izvedena v roku 3 delovnih dni od potrditve naročila in prejetega plačila, razen če ni dogovorjeno drugače. V času akcij, praznikov in nepredvidenih dogodkov (okvara stroja, redni servis) se čas izdelave lahko izjemoma tudi podaljša.
Dostavo izvaja Pošta Slovenije. Kupec je obveščen o predvidenem času dostave prek e-naslova ali telefona.
Stroški dostave so odvisni od vrednosti naročila ter so jasno navedeni v postopku naročanja.
Nevarnost poškodbe ali izgube blaga preide na kupca ob prevzemu blaga ali ko blago prevzame pooblaščena oseba.
Prevzem naročil je možen tudi na naslovu podjetja Podgrad 103 a, 6244 Podgrad po obveznem predhodnem dogovoru.
6. Pravica do odstopa od pogodbe:
Potrošnik (fizična oseba, ki kupuje blago za osebno uporabo izven poklicne ali pridobitne dejavnosti) ima načeloma pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga brez navedbe razloga odstopi od pogodbe, skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1).
Izjema – personalizirani izdelki: Pravica do odstopa od pogodbe v 14 dneh NE velja za izdelke, ki so izdelani po natančnih navodilih potrošnika in so jasno prilagojeni njegovim osebnim potrebam (v skladu s točko 3 prvega odstavka 43.č člena ZVPot-1). To vključuje VSE izdelke v spletni trgovini www.tiskizberi.si, saj kupec sam izbere ali prilagodi dizajn/motiv ter izbere vrsto izdelka (npr. majica, skodelica, pulover, bodiji, torba ipd.), kar pomeni, da gre za personalizirane izdelke po meri. Izdelki niso proizvedeni vnaprej v standardnih različicah, temveč so natisnjeni/izdelani šele po potrditvi specifičnega naročila in izbire kupca.
Z oddajo naročila kupec izrecno potrjuje in se strinja, da za vse izdelke v tej spletni trgovini ne velja 14-dnevna pravica do odstopa od pogodbe.
Za uveljavitev pravice do odstopa (če bi izjemoma veljala za kak drug izdelek) mora kupec pisno obvestiti prodajalca na e-naslov info@extratisk.si ali na telefon 070-999-608. Kupec mora vrniti blago v 14 dneh od obvestila o odstopu, v nespremenjenem stanju, nepoškodovano in v originalni embalaži. Stroške vračila krije kupec, razen če je dogovorjeno drugače.
Prodajalec vrne plačani znesek v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu, vendar lahko zadrži vračilo, dokler ne prejme vrnjenega blaga.
7. Stvarne napake in garancija:
Prodajalec odgovarja za stvarne napake blaga v skladu z določili ZVPot-1. Kupec mora o stvarni napaki obvestiti prodajalca v 2 mesecih od odkritja napake, najkasneje pa v 2 letih od prevzema blaga. Primeri stvarnih napak vključujejo napačno natisnjen dizajn, poškodovano blago ali napake v materialu.
Kupec lahko zahteva popravilo, zamenjavo, znižanje cene ali vračilo kupnine v sorazmerju z napako.
Kupec mora o neskladnosti in o zahtevku obvestiti ponudnika v zakonsko določenem roku.
V primeru plačila s plačilno kartico in uveljavljanja vračila bremenitve se prodajalec zavezuje sodelovati z banko prejemnico in posredovati dokazila o naročilu, predogledu dizajna, tisku in dostavi. Kupec se zavezuje, da bo pred vložitvijo vračila najprej kontaktiral prodajalca za reševanje reklamacije.
8. Varstvo osebnih podatkov:
Prodajalec zbira in obdeluje osebne podatke kupcev (ime, priimek, naslov, e-naslov, telefon, izbrani dizajn) v skladu z GDPR in ZVOP-2. Podatki se uporabljajo izključno za obdelavo naročila, tisk izdelkov, dostavo, obračunavanje in komunikacijo s kupcem.
Kupec lahko kadarkoli zahteva vpogled, popravek, izbris ali prenos svojih podatkov z zahtevo na info@extratisk.si.
Podrobnosti o varstvu osebnih podatkov so na voljo v Politiki zasebnosti na spletni strani https://www.tiskizberi.si/politika-zasebnosti.
9. Reševanje pritožb in sporov:
Kupec lahko pritožbe naslovi na info@extratisk.si ali telefon 070 999-608. Prodajalec se zavezuje, da bo pritožbe obravnaval v najkrajšem možnem času, najkasneje v 30 dneh.
V skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS) prodajalec priznava platformo za spletno reševanje sporov: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Spore se rešuje po slovenski zakonodaji, pristojno je Okrožno sodišče v Kopru.
10. Končne določbe:
Prodajalec ne sprejema naročil za izdelke, ki kršijo avtorske pravice tretjih oseb, spodbujajo nasilje, diskriminacijo ali druge nezakonite vsebine. Vse grafike/dizajni na strani so preverjeni in ne kršijo pravic tretjih oseb.
Prodajalec komunicira s kupci v slovenskem jeziku, po potrebi tudi v angleščini.
Prodajalec ne odgovarja za zamude pri dostavi, ki so posledica višje sile ali okoliščin, na katere nima vpliva. Splošni pogoji so objavljeni na spletni strani https://www.tiskizberi.si/splosni-pogoji in veljajo od 26. 3. 2026. Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe pogojev, pri čemer spremembe stopijo v veljavo z objavo na spletni strani.
Za vse, kar ni urejeno s temi pogoji, se uporabljajo določila veljavne slovenske zakonodaje.
